“有一天我路过西宁大道中段绿然国际学校外面，发现路中间一个污水井盖被车子撵烂了，这个路段来往车辆、行人较多，周围没有任何警示标志，存在极大的安全隐患，我报着试一试的心态，通过“遂宁城管”微信公众号拍照反映问题。结果没过多久，平台就给我反馈消息，说问题已经解决了。看到平台处置后的照片，没想到真的这么快就处置了，这个平台真的非常值得点赞！”近日，市民刘女士使用遂宁城管有奖举报平台反映问题，不仅问题被迅速处置，自己还为此拿到了举报奖励。

　　搭建平台，畅通问题举报渠道

　　为贯彻落实“干净、整洁、有序、安全”的城市管理要求，践行“为人民管城、让人民满意”的理念，着力提升城市管理服务水平，市城管执法局依托“遂宁城管”微信公众号，搭建“民心城管”社会治理平台，开发公众有奖举报模块，畅通城市管理问题举报渠道，引导市民群众参与城市管理监督工作，积极构建共建共治共享的城市管理格局。

　　制定办法，明确举报奖励标准

　　为指导和鼓励市民群众参与有奖举报工作，市城管执法局探索制定出台《遂宁市城区城市管理问题有奖举报管理办法（试行)》，明确了有奖举报区域范围、问题类型、适用人员，奖励标准和注意事项等。目前已将公共设施、道路交通、街面秩序、市容环境等9大类60余小类城市管理问题，以及城管执法队员队容风纪方面5类问题纳入有奖举报。举报问题一经平台立案，即可获得每件最低3元、最高30元现金奖励，且每月兑现。同时，每季度的积分还能按照标准兑换等值纪念品奖励。

　　宣传推广，引导市民积极参与

　　充分利用城管执法“五进”活动、支部主题党日活动和疫情防控志愿服务，大力开展城市管理有奖举报宣传推广，积极发放宣传资料，详细介绍奖励标准，认真讲解参与方法，现场演示操作步骤，着力提高市民群众知晓率和参与度。截至目前，发放宣传资料近10000份，市民群众累计关注有奖举报1500余人，且呈逐步上升趋势。

　　强化处置，市民参与成效初显

　　《遂宁市城区城市管理问题有奖举报管理办法（试行)》自2022年11月1日正式施行以来，按照“立案必办、快速反应、全程监督、群众满意”的工作原则，不断加强举报案件受理审核，强化举报问题跟踪督办，及时解决举报的各类问题，着力提升市民群众对城市管理工作的满意度。截至目前，市民群众上报城市管理问题1500余件，立案1126余件，处置结案1074件，大量市民群众关心关注的问题得到有效解决。目前，第一个月奖励资金已经兑现，有数十名市民群众通过有奖举报平台获得现金奖励。其中，最高获得奖励288元。

　　下一步，市城管执法局将根据城市管理工作实际需要，适时优化有奖举报管理办法，完善有奖举报运行机制，拓展奖励问题类别，调整奖励标准，简化参与流程，持续加强宣传推广，不断激发市民参与城市管理有奖举报热情，引导更多市民群众参与有奖举报，努力营造“全民参与 齐抓共管”的良好氛围。