2025年10月28日上午，射洪市公安局治安管理大队基层基础中队接到群众求助：家中80多岁的杨奶奶因病在射洪市人民医院住院，急需办理医保报销时却发现身份证不慎丢失。老人行动不便，无法前往窗口补办，而报销手续又迫在眉睫，全家人都心急如焚。

　　民警在了解情况后，立即与杨奶奶家属取得联系，并贴心地与群众预约了上门服务时间。下午3点，经验丰富的户政民警携带移动采集设备、背景布、指纹采集仪、消毒酒精等专业工具，主动“上门服务”，将办证窗口“搬”到群众病床前，来到杨奶奶所在的医院病房。

　　病房里，民警小心翼翼地为杨奶奶调整拍张姿势、采集人像、擦拭手指、录入信息，不到半小时，便顺利完成身份信息采集工作。业务办理完毕，民警还不忘叮嘱杨奶奶及其家属：“请放心，证件制作完成后，我们会第一时间通知你们，以便你们办理后续手续”。

　　一张小小的身份证，连接着浓浓警民情。户政民警耐心热情的服务和高效便捷的工作方式赢得了杨奶奶一家的“好评”。

　　2025年以来，射洪公安共开展户政上门服务20余次，真正把便民利民的实事。下一步，射洪公安将持续提升户籍业务管理服务，充分发挥公安窗口联系群众的桥梁和纽带作用，让群众深切地体会到人民公安全心全意为民服务的真诚态度，切实提高群众的安全感、幸福感和满意度！