“真是太感谢你们了，不然我妈这身份证真不知道该怎么办理！”7月10日傍晚，看着民警顺利完成身份证信息采集，龚先生紧紧握住民警的手，连连道谢时，掌心的温度里满是激动与感激。

　　当天上午，龚先生急匆匆冲进玉峰派出所户籍室，额角还带着赶路的薄汗。“警官，您快帮帮我！”他声音发紧，原来90岁的老母亲瘫痪在床，办理医保卡和养老金业务必须用新身份证，可老人连坐都坐不稳，根本没法到派出所。户籍民警连忙递上一杯水：“您别急，特殊情况我们上门办。”一边安抚他的情绪，一边仔细记下地址、联系方式，甚至特意问清老人平时的作息时间，怕上门时打扰老人休息。

　　“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”当天下午3点，正是老人精神头好些的时候，户籍民警带着相机、指纹采集器等设备，在驻村辅警刘业鹏的引导下准时赶到。

　　进屋一看，老人房间的灯泡瓦数低，光线昏沉，拍出来的照片肯定模糊。“我来！”刘业鹏挽起袖子，先轻轻给老人掖了掖被角，然后俯下身，小心翼翼地托住老人的背和腿，像照顾自家长辈一样稳稳把老人背到院坝里。他还细心地找了块干净抹布，把墙面上的浮尘擦了擦：“这样拍出来干净些。”

　　户籍民警蹲在老人面前，尽量让视线和老人齐平，柔声说：“婆婆，咱们看镜头笑一笑，就拍一张，很快的。”老人听力不太好，民警就放慢语速重复了好几遍，手里举着的相机也跟着老人的头微微调整角度。阳光有点晃眼，民警还特意用手在镜头上方搭了个小凉棚，怕强光让老人眯眼。来回调整了十几次，终于拍到了合格的照片。采集指纹时，老人手指皮肤有些干硬，民警又拿出护手霜轻轻抹在老人指尖，帮着按摩了几下，才顺利完成采集。

　　“真是遇到好警察了！”龚先生的家人端来茶水，被民警笑着婉拒：“这是我们应该做的。”临走时，民警还特意叮嘱：“身份证办好我们给您送过来，有啥需要随时打电话。”

　　一句“应该做的”，背后是把群众的“急难愁盼”放在心上的担当。从急匆匆的求助到暖融融的感谢，这场跨越几公里的上门服务，不仅办好了一张身份证，更架起了一座警民连心的“暖心桥”。