“有两位老人找不到回家的路了。”5月19日17时许，船山区嘉禾派出所门口出现令人揪心的一幕：两位年事已高的老婆婆在路边徘徊，满脸焦急与迷茫。此时，一位热心大哥发现异常，迅速走进派出所向民警求助，“外面有两位老太太迷路了，天太热，我怕她们中暑！”

　　值班人员听闻后，立即快步赶到派出所门口。看着两位老人被汗水浸湿的衣衫和不安的神情，便小心翼翼地将她们搀扶进派出所，并贴心地递上温水，轻声安抚：“老人家，别着急，喝口水，慢慢说，我们一定送您回家。”

　　民警肖竣文耐心询问老人家庭住址，然而，由于两位老人年事已高，不仅表达含糊，连部分基础信息也难以说清。面对这一难题，肖竣文没有丝毫气馁，一边耐心安抚老人情绪，一边组织同事展开多方查找。通过仔细核对老人身上的线索、联系社区网格员、发动周边群众帮忙辨认。

　　在大家的共同努力下，终于成功联系上老人家属。得知老人平安无恙，老人家属在电话里连连道谢。原来，两位老人相约外出散步，走到派出所门口时迷失了方向，还好遇到了热心群众与民辅警相助，否则后果不敢想象。随后，家属匆匆赶到派出所，见到两位老人后其悬着的心终于落下，非常激动地再次向民警表示感谢，并将两位老人接走回家。