“真没想到，拖了几年的烦心事，一个小时就解决了！”业主陈某数着刚递出的现金，语气里满是释然。

　　近日，一起纠缠多年的物业费纠纷在法院的悉心调解下迎来转折——物业公司与业主从“针锋相对”走向“握手言和”。

　　三年来，陈某因不满小区卫生保洁、设施维护等问题，多次与物业交涉未果后开始拒交物业费。物业公司催缴无果，最终一纸诉状告上法庭。

　　“我不是不想交钱，是交了钱却得不到应有的服务！”陈某情绪激动地说道。

　　庭前调解时，双方剑拔弩张，物业坚称已履行合同义务，业主则列举十余条服务不到位证据。

　　案件受理后，承办法官立即对案件的基本情况进行研判，考虑到物业服务合同纠纷既关乎企业合法权益得到保障，也关乎群众切身利益得到维护，承办法官便决定采取“背对背疏导+面对面协商”策略。

　　调解过程中，承办法官首先向陈某释明《中华人民共和国民法典》中物业合同权利义务，告知其不满意物业服务不是拒付物业费的理由，业主应当理性表达诉求，依法维护权益。同时，法官也督促物业公司主动提升服务质量，列出服务提升承诺清单，完善反馈机制，以优质服务赢得业主的信任和支持。

　　“说得对，互相理解才能解决问题。”“我们同意调解！”经过法官的耐心沟通，双方误解消除，顺利达成调解协议。承办法官趁热打铁拟定协议，物业承诺一周内修复基础设施、增加保洁频次，业主则同意补缴费用，更令人意外的是，陈某突然从包里取出早已备好的现金。

　　“后续整改情况，欢迎随时向我们反馈。”离开法院时，承办法官将双方送到门口特意嘱咐道。

　　“小物业”牵动“大民生”，一小时内高效化解三年僵局，不仅是一份彰显司法效率的成绩单，更是一封写满司法温情的告白书。下一步，射洪法院将继续落实“效率革命行动”，以“小案件”维护实实在在的“大民生”，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。